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Supervisor de Oficina Principal - Medicina Laboral
Tiempo completo • WA - Spokane/Moses Lake
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Supervisor de Oficina Principal - Medicina Laboral
Grupo Médico del Noroeste (NWMG)
Grupo Médico del Noroeste (NWMG)
Únete a una organización sanitaria en crecimiento y orientada a la misión, donde tu liderazgo impacta directamente en los resultados para los pacientes, las colaboraciones con empleadores y el éxito del equipo.
Resumen del puesto
El Supervisor de Recepción es responsable de supervisar las operaciones diarias de la oficina principal, garantizando un flujo eficiente de pacientes, un servicio al cliente excepcional y procesos administrativos precisos. Este puesto apoya el cumplimiento de las normativas de salud laboral, coordina los procesos de programación y admisión, y lidera al personal de recepción para mantener un entorno profesional y centrado en el paciente que apoye a los clientes empleadores y a los trabajadores lesionados.
Deberes y responsabilidades principales:
- Supervisar y coordinar al personal de recepción, incluyendo recepcionistas, programadores y representantes de atención al paciente
- Gestionar los flujos de trabajo diarios de ingreso, registro y check-in/salida de pacientes
- Asegurar la recogida y entrada precisa de información demográfica, de seguros y relacionada con el empleador
- Supervisa la programación de citas, incluyendo cuentas de empleadores, revisiones posteriores a la oferta y visitas por lesiones
- Monitoriza los tiempos de espera de los pacientes y optimiza la eficiencia del flujo de trabajo
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de OSHA, HIPAA y documentación de salud laboral
- Actuar como punto de contacto principal para las preocupaciones del paciente y la recuperación del servicio
- Mantener la comunicación con el personal clínico para garantizar una atención coordinada al paciente
- Supervisar la gestión del efectivo, la cobranza de copagos y los procesos de conciliación
- Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar para las funciones de la oficina principal
- Formar, entrenar y evaluar a los miembros del equipo de oficina principal
- Apoyar la notificación y el seguimiento de métricas de empleadores, incluyendo tiempos de respuesta y niveles de servicio
Competencias clave
- Liderazgo y desarrollo del equipo
- Excelencia en el servicio al cliente
- Sólidas habilidades organizativas y multitarea
- Atención al detalle y precisión
- Conocimiento de las operaciones y flujos de trabajo de la oficina médica
- Resolución de problemas y resolución de conflictos
- Comunicación efectiva (verbal y escrita)
- Gestión del tiempo y priorización
- Competencia en historiales electrónicos de salud (EHR) y sistemas de programación
- Comprensión de la HIPAA y de las normativas de privacidad del paciente
- Conocimiento de los procesos de verificación y facturación de seguros
- Familiaridad con los procesos de salud laboral (preferido)
- Bilingüe - inglés/español (un plus)
Cualificaciones, educación y experiencia
- Experiencia demostrada en supervisión o liderazgo en un entorno sanitario
- Se requiere diploma de secundaria o equivalente
- Se prefiere un título de asociado o grado en administración sanitaria o campo relacionado
- Mínimo de 3–5 años de experiencia en oficina médica
- Se prefiere al menos 1–2 años de experiencia en supervisión
- Se prefiere experiencia en medicina laboral o en entornos de atención urgente
Compensación: 27,13 $ - 34,33 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)