Asistente médico / Navegador de Pacientes - Medicina Laboral
WA - Spokane/Moses Lake
V2V MANAGEMENT SOLUTIONS INC
Asistente médico / Navegador de Pacientes - Medicina Laboral
Tiempo completo • WA - Spokane/Moses Lake
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Asistente médico / Navegador de Pacientes - Medicina Laboral
Grupo Médico del Noroeste (NWMG) - Moses Lake, WA
Grupo Médico del Noroeste (NWMG) - Moses Lake, WA
Únete a una organización sanitaria en crecimiento y orientada a la misión, donde tu experiencia en la atención impacta directamente en los resultados de los pacientes, las alianzas con empleadores y el éxito del equipo.
Resumen del puesto:
El Navegador del Paciente actúa como coordinador principal del recorrido de atención del paciente dentro de la práctica de medicina laboral. Este puesto garantiza una progresión fluida a lo largo del plan de tratamiento gestionando proactivamente la preparación de historiales, la coordinación de derivaciones, la documentación de la investigación y la intervención de pacientes, la comunicación con el paciente y el seguimiento del plan de atención desde la derivación inicial hasta el cierre de la reclamación. El Patient Navigator colabora con los proveedores, el equipo de programación, el especialista en autorización y partes interesadas externas para garantizar que cada elemento de la atención del paciente se ejecute de forma eficiente, puntual y con un alto estándar de calidad.
Deberes y responsabilidades principales:
- Prepara los historiales del paciente con un mínimo de dos (2) días laborables de antelación a las visitas programadas, asegurando que todos los registros, notas del especialista, resultados y correspondencia de Trabajo y Trabajo estén organizados y disponibles para su revisión por parte del profesional
- Apoya la habitación de los pacientes, la preparación de la sala de visitas y la consulta
- Ayudar con la entrada y gestión de pedidos según las indicaciones del proveedor, y preparar los formularios de L&I requeridos (APF, PIR y otros) para su presentación puntual dentro de los plazos regulatorios
- Gestiona las derivaciones salientes de principio a fin: envía la derivación, haz un seguimiento del estado de la cita con el especialista, confirma que el paciente fue atendido y recoge las notas en la historia antes de la siguiente visita al NWMG
- Supervisar el progreso del paciente respecto al plan de atención, registrar los hitos del tratamiento, el cumplimiento de las visitas y la utilización del servicio en todas las modalidades (FISIOTERAPIA, OCUPACIÓN, TERAPIA, SALUD CORPORAL, PGAP, reforzamiento del trabajo)
- Comunica proactivamente con los pacientes sobre su trayectoria de atención, estableciendo expectativas para los siguientes pasos, reforzando la importancia de completar su plan de recuperación completo y sirviendo como su principal punto de contacto dentro de la consulta
- Coordina con el especialista en autorizaciones para asegurar que las solicitudes de reautorización se inicien con un tiempo adecuado
- Colaborar con orientadores vocacionales, abogados, gestores de reclamaciones y representantes de empleadores según corresponda para apoyar el plan de reincorporación del paciente Facilitar la comunicación entre proveedores, personal clínico, oficina central y facturación mediante ModMed
colas de tareas, Klara y Teams según los protocolos establecidos - Mantener una documentación precisa de todas las actividades de coordinación de cuidados dentro de ModMed
- Cumplir con la HIPAA y los estándares de confidencialidad en todas las interacciones con los pacientes
- Participa en reuniones semanales del equipo de Patient Navigator y en reuniones clínicas diarias
Competencias clave
- Sólidas habilidades organizativas con la capacidad de gestionar múltiples casos de pacientes simultáneamente
- Atención al detalle, especialmente en la documentación regulatoria y plazos urgentes
- Habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal
- Orientación al servicio de atención al cliente con una mentalidad centrada en el paciente
- Capacidad para trabajar de forma independiente, ejercer un buen juicio y anticipar necesidades en un entorno acelerado
- Se prefiere familiaridad con los flujos de trabajo de la medicina laboral y los procesos de reclamaciones de L&I
Cualificaciones
- Se prefiere la certificación de Asistente Médico (CMA, RMA o equivalente), pero no es obligatoria; Se acepta experiencia clínica comparable en un entorno sanitario
- Se prefiere experiencia en medicina laboral, compensación laboral, coordinación de cuidados o un rol de apoyo clínico
- Competencia con sistemas electrónicos de historias médicas; Experiencia preferida con ModMed
- Bilingüe en inglés y español se prefiere mucho
Educación y experiencia
- Se requiere diploma de secundaria o equivalente
- Se prefiere entre 1 y 3 años de experiencia en atención sanitaria, coordinación de cuidados o un rol de apoyo clínico
- La experiencia en el procesamiento de reclamaciones de L&I / compensación laboral es una ventaja significativa
Compensación: 19,08 $ - 24,14 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)